Shipping policy


Politica di Spedizione

Area di consegna

Arelisevel effettua attualmente spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.

Non sono disponibili, al momento, consegne verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.

Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

  • Per ordini di importo pari o superiore a 50,00 €, la spedizione standard è gratuita.
  • Per ordini di valore inferiore a 50,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 5,99 €.

Il costo applicabile sarà mostrato durante il checkout prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Tasse e imposte

Le imposte e gli eventuali costi correlati all'acquisto sono inclusi nel prezzo dei prodotti, salvo diversa indicazione comunicata durante il processo di acquisto.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tali voci al momento della consegna.

Preparazione degli ordini

Il tempo normalmente necessario per preparare e imballare un ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 (CET) durante un giorno lavorativo possono essere avviati alla lavorazione nello stesso giorno.

Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 (CET) saranno normalmente presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Tempi di trasporto

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

La tempistica indicata è una stima e può variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del servizio logistico.

Corrieri

Per la gestione delle consegne ci affidiamo a operatori logistici professionali, tra cui:

  • UPS;
  • FedEx;
  • DHL.

Il corriere effettivamente incaricato può variare in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione.

Tracciamento della spedizione

Dopo aver completato l'acquisto, riceverai una comunicazione e-mail contenente le principali informazioni relative all'ordine, tra cui, ove disponibili:

  • Numero dell'ordine;
  • Conferma o ricevuta del pagamento;
  • Informazioni relative al corriere.

Lo stato della spedizione può essere consultato in qualsiasi momento tramite la pagina “Traccia il tuo ordine” presente sul sito.

Per effettuare la ricerca, inserisci l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono associato all'ordine insieme al relativo numero d'ordine.

Gestione dei problemi di consegna

Prodotto danneggiato o smarrito

Se il prodotto arriva danneggiato oppure la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e a fornire l'assistenza necessaria per la gestione del problema.

Modifica o annullamento dell'ordine

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento dell'ordine devono essere presentate prima della spedizione.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere e risulta in transito, normalmente non sarà più possibile modificare direttamente l'ordine o interrompere la spedizione.

Correttezza dell'indirizzo

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna inseriti durante l'acquisto.

È importante verificare attentamente nome, indirizzo, numero civico, codice postale e recapiti prima di confermare l'ordine.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, gli eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere a suo carico, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Controllo al momento della consegna

Al momento della ricezione, consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio.

Qualora siano presenti danni visibili sulla confezione, è opportuno:

  • Segnalare il problema al corriere;
  • Firmare, quando possibile, con riserva di controllo, specificando i danni rilevati;
  • Fotografare l'imballaggio per documentare le condizioni al momento della consegna;
  • Contattarci tempestivamente per comunicarci la situazione.

Tentativi di consegna e giacenza

Il corriere effettuerà i tentativi di consegna previsti per l'indirizzo indicato.

Nel caso in cui il destinatario sia assente, la spedizione potrebbe essere trasferita presso un punto o centro di giacenza locale secondo le procedure del corriere.

Se il pacco non viene ritirato entro il periodo stabilito e viene successivamente restituito al mittente, gli eventuali costi relativi alla restituzione o a una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna causati da eventi imprevedibili e al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Condizioni meteorologiche estreme;
  • Calamità naturali;
  • Scioperi o interruzioni dei trasporti;
  • Blocchi o limitazioni alla circolazione;
  • Altri eventi straordinari che incidano sulle attività logistiche.

Faremo comunque il possibile per fornire le informazioni disponibili e assistere il cliente nella gestione della spedizione.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
7910 Marfield Pl #F
Nottingham, MD 21236, United States

Telefono:
+1 (410) 933-8742

Email:
solutions@arelisevel.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)